哪些信息留在你的设备里，哪些信息根本不会被收走

本政策管辖的是站点侧的信息处理，以及客户端在本地读写数据的边界，不涉及公链自身公开可见的账本内容。

适用范围覆盖 multichain-tp.com.cn 域名下的全部页面，包括首页、多链钱包、公告中心、文档中心、商务合作，以及隐私政策与风险提示两个条款栏目；同时覆盖你通过站点公布的邮箱主动发起的沟通。

链上数据属于公开账本，任何人知道地址即可读取，这是公链本身的性质，不由本站决定，也不在本政策的处理范围内。换一个角度说，本站能决定的只是：访问这些页面时产生什么，以及你在邮件里主动交出了什么。

客户端与站点是两条并行的线。即使完全不打开本站，多链管理、观察地址导出与记录查询这些功能依旧可用；站点提供的是索引、说明与操作入口，不是钱包运行的前提。

站点不接收、不存储、不请求你的助记词与私钥，也不保存完整的地址列表与签名内容。

助记词与私钥只由你的设备本地保管。服务端没有任何可用于签名或还原密钥的字段，因此也不存在“由我们代为找回”这条路径——忘记备份就等于失去控制权，这是非托管模型的直接后果，而不是可以绕开的故障。

在文档中心跟随操作指引时，页面不会读取本机钱包内的数据。指引只描述步骤与判定条件，不接入客户端内部，也不回传你走到哪一步。

需要留意的是：本站不会以任何理由要求你交出助记词、私钥，或包含密钥部分的截图。凡是提出这类要求的，都可以直接判定与本站无关。

访问统计只记录聚合层面的阅读情况，用于判断内容是否讲清楚，不用于识别具体是谁在读。

统计字段的范围是：访问的页面路径、大致停留区间、跳转来源的渠道类型、设备类别与浏览器语言。这些字段合在一起能回答“哪一节被反复查看”，但回答不了“这个人是谁”。

统计字段中不含钱包地址、不含交易哈希、不含你在客户端里自定义添加的链名称，也不含任何从本地客户端读取的内容。

如果你不希望参与统计，可以在浏览器中启用内容拦截或关闭脚本执行来拒绝；此时页面的全部文字、索引与目录仍然完整可读，只是滚动出现的淡入效果不再触发。

只有你主动发信时才产生这部分数据，站点不会主动向你索取材料。

一封反馈邮件通常包含：发件邮箱地址、邮件正文，以及你选择附上的截图或日志片段。按站点建议，反馈节点配置或观察地址问题时请附上钱包版本号与问题截图——版本号需要逐位核对，而截图里的地址中间部分建议自行遮盖。

这些内容只用于处理你提出的那一个问题，不进入任何画像、推荐或统计模型。处理完成后保留 12 个月，到期即删除。

钱包使用记录查询在客户端本地读取，查询过程不把交易明细上传到站点，因此站点侧不会形成用户的交易档案。

记录来源是设备内已经同步的链上数据。手机端默认展示近 90 天记录，并支持按链与按类型筛选；桌面端的观察地址导出得到的是只读地址，可查看资产动态，但不含私钥、不能发起转账。这些动作都在本机完成。

我们能看到的只到功能层面：某一类筛选被使用的次数、某一节操作指引被打开的频率。我们看不到任何一次筛选对应的地址、金额、时间与对手方。

筛选条件与时间范围只在该次会话中生效，关闭页面即结束，不写入站点侧，也不会与你的邮箱产生任何关联。

访问统计与邮件记录均在 12 个月后删除，你也可以提前申请删除自己发来的那部分。

如果你希望提前删除沟通记录，请用发信时的同一邮箱再次发送邮件至 support@multichain-tp.com.cn，在标题中写明“删除沟通记录”，并在正文里附上原邮件的大致时间。我们在 7 个工作日内完成处理并回信确认。

该邮箱是站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；它同时承担节点配置核对与观察地址问题的反馈入口，因此这类邮件请附上钱包版本号与问题截图，能显著缩短来回确认的次数。除站点页面与这封邮件之外，不存在其他需要你提交个人信息的环节。

未成年人使用提示

本站内容面向具备基本区块链常识的读者撰写，不针对未成年人设计，也不设年龄门槛之外的额外限制。若你未满 18 周岁，请在监护人知情并同意的前提下使用，并由监护人协助完成私钥备份与收款地址逐位核对——这两件事一旦出错，没有任何一方能替你挽回。